Algemene voorwaarden.

Algemene voorwaarden

Door onze website te bezoeken en / of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die wij aanbieden. We raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te nemen voordat u een bestelling plaatst.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
– Webshop: De online winkel: www.orlianshorloges.com
– Klant: Elke klant die een bestelling plaatst.
– Product: Gepersonaliseerde asjuwelen vervaardigd door ons.

– Overeenkomst: Elke bestelling en de daaropvolgende koopovereenkomst tussen de klant en de webshop.
– As: Het materiaal dat de klant aanlevert voor verwerking in het asjuweel.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke overeenkomst en levering van producten die door Arthur Orlians worden aangeboden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en Prijzen

3.1 Aanbod

Alle aanbiedingen in de webshop zijn vrijblijvend. Wij behouden ons het recht voor om producten en prijzen te wijzigen of te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving. Hoewel we ons best doen om productbeschrijvingen en foto’s zo accuraat mogelijk te presenteren, kunnen kleine verschillen optreden. Gepersonaliseerde producten kunnen afwijken van de getoonde voorbeelden.

3.2 Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s (€). De onderneming is geregistreerd als kleine onderneming en rekent geen BTW aan. Verzendkosten worden apart vermeld en toegevoegd bij het afrekenen. Eventuele kortingen of acties worden duidelijk gecommuniceerd en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, tenzij anders vermeld.

4. Bestellingen en Levering

4.1 Bestelling plaatsen

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging ontvangt via e-mail. Het niet ontvangen van een bevestigingsmail kan betekenen dat de bestelling niet correct is verwerkt. Neem in dat geval contact op via Orlianshorloges@outlook.com

4.2 Aanleveren van as

Om een asjuweel te maken, moet de klant het as aanleveren. Dit kan op de volgende manieren:

– Via een speciaal postpakket.

– Persoonlijk afgeven: Na overleg met ons kan de klant ervoor kiezen om het as persoonlijk af te geven op een afgesproken locatie.

De klant is verantwoordelijk voor de veilige verpakking en verzending van het as. We raden aan om persoonlijk af te spreken of om gebruik te maken van een verzekerde verzendmethode bij het opsturen van het as.

4.3 Verwerkingstijd

Het productieproces begint na ontvangst van het as. Vanaf dat moment streven wij ernaar het product binnen 2-3 weken te voltooien. De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door onvoorziene omstandigheden. Vertraging in levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.

5. Betaling

5.1 Betaalmethoden

Betalingen dienen te worden voldaan voordat de productie van de gepersonaliseerde sieraden begint. De klant is verplicht om de betaling volledig af te ronden om de bestelling definitief te maken.

5.2 Niet-tijdige betaling

Indien de betaling niet binnen de aangegeven termijn is voltooid, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren.

6. Gepersonaliseerde Producten

6.1 Op maat gemaakte producten

Al onze sieraden worden op maat gemaakt en gepersonaliseerd volgens de wensen van de klant. Zodra een bestelling voor een gepersonaliseerd product is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd, tenzij binnen 24 uur na de plaatsing van de bestelling.

6.2 Verantwoordelijkheid voor ontwerp

De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte gegevens en specificaties voor gepersonaliseerde producten, zoals graveerteksten, ontwerpen en overige instructies.

6.3 Verwerking van as

Wij behandelen het as van uw dierbare met het grootste respect en zorg. Het as wordt uitsluitend gebruikt voor de vervaardiging van het bestelde sieraad en zal niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Resterend as na voltooiing van het sieraad wordt, indien gewenst, aan de klant teruggegeven of veilig vernietigd.

7. Retouren en Herroepingsrecht

7.1 Uitsluiting van herroepingsrecht

Vanwege de persoonlijke aard van de asjuwelen en andere op maat gemaakte producten, is het herroepingsrecht uitgesloten. Dit betekent dat gepersonaliseerde producten niet kunnen worden geretourneerd. Zie ons Retourbeleid voor meer informatie.

7.2 Garantie op fabricagefouten

Mocht uw product gebreken vertonen door ons fabricageproces, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op. We zullen het product kosteloos vervangen of herstellen.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Beperkte aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het product heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, indirecte schade, gederfde winst, morele schade of andere schade die voortvloeit uit het gebruik maken van onze diensten en producten.

8.2 Verlies of beschadiging van as tijdens verzending

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van het as.

8.3 Gebruik van asjuwelen

Onze asjuwelen zijn fragiele producten. We raden aan om zorgvuldig met de sieraden om te gaan. We zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik of nalatigheid van de klant.

9. Intellectueel Eigendom

Alle ontwerpen, foto’s, teksten en ander materiaal op onze website zijn eigendom van Arthur Orlians, tenzij anders vermeld. Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming materiaal van onze website te kopiëren, te reproduceren of te verspreiden.

10. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de levering als gevolg van omstandigheden buiten onze macht, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, logistieke problemen of overheidsmaatregelen.

11. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in België.

12. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen zullen van kracht zijn vanaf het moment dat ze op de website zijn gepubliceerd. We raden u aan om regelmatig de voorwaarden te controleren.

13. Klantenservice

Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via orlianshorloges@outlook.com. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren op uw vraag of klacht.